Standort in Deutschland: Darmstadt
Wir suchen für unseren Bereich Global Information Services im Team „User Service Center" eine erfahrene IT-Fachkraft (m/w).
IHRE AUFGABEN
- Unterstützung des User-Service-Center-Teams am Standort Darmstadt
- Eigenverantwortliche Betreuung und Unterstützung der Anwender bei sämtlichen Frage- und Problemstellungen im First-Level-Support
- Flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit dem Team zwischen 7:00 und 18:00 Uhr
- Betreuung von Hard- und Software
- Unterstützung bei lokalen und globalen Projekten
- Erstellung von Fehleranalysen und eigenständige Fehlerbeseitigung
IHR PROFIL
- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker, und bringen bereits Berufserfahrung mit
- Eine kaufmännische Berufsausbildung würde Ihr Profil optimal ergänzen
- Sie haben Hotline-Erfahrung im direkten Kundensupport
- Fundierte Kenntnisse im Umfeld von Client-Betriebssystemen und Netzwerken sind Voraussetzung für diese Tätigkeit
- Sie sind vertraut mit Standardprodukten wie Microsoft Windows, Office, Outlook, Security und Skype
- Erfahrungen in der Software-Distribution sind von Vorteil
- Darüber hinaus bringen Sie gute Hardware-Kenntnisse mit (Drucker, Smart Device, Laptop, Desktop und Kopierer)
- Sie arbeiten strukturiert, können Prioritäten setzen und sind belastbar
- Sie verfügen über ausgeprägte Analysefähigkeiten
- Wenn Sie des Weiteren gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten mitbringen und Freude an der Unterstützung der Anwender haben, sind Sie die ideale Ergänzung für unser Team
- Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse und die Bereitschaft zu Reisen runden Ihr Profil ab
INTERESSIERT?
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Onlineverfahren unter Nennung eines möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Ihre Bewerbung sollte ein kurzes Anschreiben, einen tabellarischen Lebenslauf sowie Ihre Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse enthalten.
Ihr Kontakt:
Yvonne Exeler, Manager HR Recruiting & Onboarding DACH, Tel.: +49 (0) 681 210 - 3727, E-Mail: yvonne.exeler@softwareag.com
