Hallo liebes Support Team,
ich habe das oben genannte Problem und bekomme ARIS nicht gestartet. Die Education-Lizenz ist neu und sollte eigentlich funktionieren. Auch mehrmalige Neuinstallationen haben nichts gebracht.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Viele Grüße
André
Hallo André,
auch wenn Du ARIS schon mehrmals neu installiert hast, würde ich Dich bitten es noch einmal zu versuchen und dabei wie im FAQ (What should I do if the installation process failed?) angemerkt auch alle Benutzerdateien vollständig vom Computer zu entfernen.
Viel Erfolg!
Felix
Hallo Felix,
die Benutzerdateien hatte ich auch schon entfernt, bisher liefen auch alle weiteren Installationen schief. Bei der Installation wird auch immer ein Fehler ausgegeben, hier habe ich mal die Support_XML rauskopiert, vielleich kann da jemand was mit anfangen?
<?xml version="1.0" encoding="WINDOWS-1252"?>
-<project xmlns:a="urn:antelope" name="support">
<property environment="env"/>
<property name="temp" location="${env.TEMP}"/>
<property name="aris.userprofile.home" location="${env.USERPROFILE}/ARIS90"/>
<property name="aris.server.home" location="${aris.home}/server"/>
<property name="logFolderIncludes" value="**/logs/** **/log/** **/defaultLog/** **/pg_log/** **/pglog.txt **/patch.cfg **/patch.log"/>
<property name="logFolderExcludes" value="**/.backup/**"/>
<typedef resource="net/sf/antcontrib/antlib.xml"/>
<typedef resource="ise/antelope/tasks/antlib.xml" uri="urn:antelope"/>
-<target name="collectLogFiles">
<propertyregex override="true" replace="" regexp=":" input="${aris.userprofile.home}" property="relProfileHome"/>
<propertyregex override="true" replace="" regexp=":" input="${aris.server.home}" property="relServerHome"/>
<delete dir="${basedir}/logfiles"/>
-<copy preservelastmodified="true" failonerror="false" todir="${basedir}/logfiles/${relProfileHome}">
<fileset dir="${aris.userprofile.home}" excludes="${logFolderExcludes}" includes="${logFolderIncludes}"/>
</copy>
-<copy preservelastmodified="true" failonerror="false" todir="${basedir}/logfiles/${relServerHome}">
<fileset dir="${aris.home}/server" excludes="${logFolderExcludes}" includes="${logFolderIncludes}"/>
</copy>
-<copy preservelastmodified="true" failonerror="false" todir="${basedir}/logfiles/LOCALSERVER">
<fileset dir="${aris.home}/LOCALSERVER" excludes="${logFolderExcludes}" includes="${logFolderIncludes}"/>
</copy>
<copy preservelastmodified="true" failonerror="false" tofile="${basedir}/logfiles/temp/ARIS_Install.log" file="${temp}/ARIS_Install.log"/>
<copy preservelastmodified="true" failonerror="false" tofile="${basedir}/logfiles/temp/ARIS_Install.log" file="${temp}/../ARIS_Install.log"/>
-<tstamp>
<format property="touch.time" pattern="yyyyMMdd_hhmm"/>
</tstamp>
<property name="zipName" value="logfiles.zip"/>
-<a:if name="useTimestamps" value="true">
<var name="zipName" value="logfiles_${touch.time}.zip"/>
</a:if>
-<zip destfile="${basedir}/${zipName}">
<fileset dir="${basedir}/logfiles"/>
</zip>
<delete dir="${basedir}/logfiles"/>
</target>
-<target name="deleteLogFiles">
-<delete failonerror="false" quiet="true">
<fileset dir="${aris.userprofile.home}" excludes="${logFolderExcludes}" includes="${logFolderIncludes}"/>
</delete>
-<delete failonerror="false" quiet="true">
<fileset dir="${aris.home}/server" excludes="${logFolderExcludes}" includes="${logFolderIncludes}"/>
</delete>
-<delete failonerror="false" quiet="true">
<fileset dir="${aris.home}/../LOCALSERVER" excludes="${logFolderExcludes}" includes="${logFolderIncludes}"/>
</delete>
</target>
</project>
Danke.
Gruß
André
Hallo André,
schicke mir doch bitte mal Deine Logdateien per Mail, damit wir uns diese mal ansehen können. Die befinden sich im ARIS Ordner unter Deinem Benutzernamen.
Viele Grüße
Felix