Olá, estou com uma demanda onde o usuário não recebe o email de recuperação de senha da conta Aris Community. A caixa de span já foi verificada e não foi encontrado o email de recuperação.
É possivel recuperar o acesso à conta de outra forma?
2 Replies
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Olá,
O usuário está tentando logar no ARIS Express? ele já tentou logar aqui na comunidade ?
Caso ele esteja só tentando via ARIS Express, pede para ele tentar logar na página da comunidade, caso continuar com problemas, sugiro para usar a opção "contact" no rodapé da página e mandar uma mensagem onde os administradores da comunidade irão ver, mas precisa enviar em inglês para eles... Att,
AO -
As tentativas de logon e recuperação de senha foram realizadas também na comunidade.
Estarei seguindo sua recomendação, obrigado pela ajuda.