NM
Вопрос адресован скорее всего г-ну. А.Коптелову.
1.В одной из первых ваших статей вы в числе прочих "навыков,которыми должен обладать специалист в области описания и совершенствования бизнес-процессов" первым указали "владение системным подходом". Что такое системный подход, есть ли какое-нибудь точное определение этому универсальному понятию и какова специфика системного подхода именно в области предпринимательской деятельности?
2.Какая академическая экономическая дисциплина наиболее близко подходит к области знаний в сфере бизнес-процессов?
3. Что такое референтные модели бизнес-процессов?
Прошу прощения за поздний ответ - честно говоря только что увидел Ваши вопросы.
1. По системному подходу привожу материал из Wiki.
Системный подход — направление методологии исследования, в основе которого лежит рассмотрение объекта как целостного множества элементов в совокупности отношений и связей между ними, то есть рассмотрение объекта как системы.
Говоря о системном подходе, можно говорить о некотором способе организации наших действий, таком, который охватывает любой род деятельности, выявляя закономерности и взаимосвязи с целью их более эффективного использования.
Основоположниками системного подхода являются: Л. фон Берталанфи, Г.Саймон, П.Друкер, А.Чандлер.
Системный подход — это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход. Системный подход представляет собой форму приложения теории познания и диалектики к исследованию процессов, происходящих в природе, обществе, мышлении. Его сущность состоит в реализации требований общей теории систем, согласно которой каждый объект в процессе его исследования должен рассматриваться как большая и сложная система и, одновременно, как элемент более общей системы.
2. Какая академическая экономическая дисциплина наиболее близко подходит к области знаний в сфере бизнес-процессов?
- Наиболее близко - управление предприятием - менежжемент организации. Дисциплина, находящаяся достаточно близко к процессному управлению - проектное управление, управление требованиями.
3. Что такое референтные модели бизнес-процессов?
- Способы орагнизации деятельности специфичные для определенной отрасли или вида деятельности. Создаются в рамках отраслевых сообществ или консалтинговых компаний.
