NK

Hallo,

ich habe ARIS installiert und auch schon modelliert, nun hat mein Surface ein Update gemacht und ich bekomme diese Fehlermeldung. Ich brauche dringend eine Lösung, da ich diese Plattform für meine Prüfung nutzen muss und davor auch lernen muss. 

Vielen Dank im Voraus

LG, Nurcan

by Charlotte Komma
Posted on Tue, 06/30/2020 - 09:23

Hallo Nurcan,

Kannst du mir bitte die Log-Dateien ("%temp%\ARIS_Install.log") zukommen lassen?
Alle Log-Dateien können mit "collectLogFiles.bat" schnell gesammelt werden. Du findest es unter:
 LOCAL: C:\SoftwareAG\ARIS9.8\LOCALSERVER\support-localserver
 Server: C:\SoftwareAG\ARIS9.8\support

Die Dateien kannst du gerne an university@softwareag.com schicken. Ich werde mich dann so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir melden.

Mit freundlichen Grüßen, Charlotte

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by Frank Weyand
Posted on Tue, 06/30/2020 - 11:04

Hi,

@Charlotte: ich glaube, es handelt sich hier um Express, nicht um 9.8

@Nurcan: Das ist doch ein Windows-System, oder? Du scheinst aber die WebStart-Version von Express zu verwenden. Du kannst den Webstart-Cache löschen und neu über den Download starten. Oder, besser, Du installierst Dir die Windows-Version.

Viele Grüße,

Frank

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