ARIS connect - Zertikat entzogen? CertificateRevokedException?

Posted by Aljoscha Heppner

Posted on Mon, 07/05/2021 - 20:07 in University Relations

Hi, we are using ARIS in our school. Since end of 2020 we got the "certifikateRevokedException" problem. Because of corona we didnt use ARIS since then. Now we want to use it again. We replaced the certificate-file on our server. We do have the Portal Version: 98.2.0.1043013

CertificateRevokedException... What can we do?

Let me know if you need more informations...

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by Runé Becker

Posted on Wed, 07/14/2021 - 13:49

Dear Aljoscha,

Please contact Global Suport ARIS via https://empower.softwareag.com/eservice/ to request an official certificate.

Cheers
Rune

by Aljoscha Heppner Author

Posted on Tue, 10/19/2021 - 23:25

Es bleibt beim komplett selben Fehler... Wir haben das aktuelle Zertifikat mehrfach ausgetauscht.

Same error message....

Wieso gibt es kein klares Statement? Was ist das Problem?

by Veronika Ellermann

Posted on Wed, 10/20/2021 - 08:44

Hi Aljoscha,

Ich bin auch nur Endanwender von ARIS und mein Verständnis von diesem Forum ist, dass es nicht darum geht spezielle Fehlermeldungen zu lösen. Diese Aufgabe obliegt weiterhin beim Support, daher hat @Rune Sie an den global Support verwiesen.

Wenn Sie ein Ticket über das Empower Tool öffnen https://empower.softwareag.com/searchpage.aspx und Ihre ARIS Version und vielleicht noch einen Screenshot der Fehlermeldung sowie die Schritte die zur Fehlermeldung führen, anfügen, so kann Ihnen bestimmt schnell geholfen werden.

Ich kann den Support wirklich empfehlen :)

Viele Grüße,

Veronika

by Runé Becker

Posted on Wed, 10/20/2021 - 15:16

Tut mir leid, dass es nicht voran geht.

Wenn das Austauschen des Zertifikats den Fehler nicht löste, könnte es sein, dass das Zertfikat an mehreren Stellen ausgetauscht werden muss. Aber hier kan der Support wirklich besser und gezielter helfen als meine Mutmaßung hier.

Wenn Sie nicht weiterkommen, dann melden Sie sich gerne nochmal via E-Mail.

Cheers
Rune

by Aljoscha Heppner Author

Posted on Mon, 11/08/2021 - 17:58

OK. Ich habe da nun einen Account beantragt. Hatte ich noch nicht. Ich melde mich zurück, sowie es eine Lösung oder eben auch keine Lösung gibt.

Danke!

by Aljoscha Heppner Author

Posted on Tue, 11/09/2021 - 20:06

Account bekomme ich irgendwie nicht:

Hi Aljoscha,
Thank you for your request. I didn’t find any active customer or partner contract for your company. Is the company known by any other name?

by Runé Becker

Posted on Thu, 11/11/2021 - 13:17

Welches Angebot nutzt denn Ihre Schule?

Dies ist unser Angebot: ARIS for Schools | ARIS BPM Community (ariscommunity.com)

Cheers
Rune

by Birgit Polenz

Posted on Thu, 11/11/2021 - 14:16

Ich denke, ich sehe, wo es hängt:

Sie haben Anfang 2020 das Vorgängerangebot von ARIS for Schools bezogen. Das war die zu installierende ARIS Version mit Design Server und ARIS Architects. Seit Anfang diesen Jahres gibt es ein Cloudangebot, welches Sie wie Rune geschrieben, über den Link beziehen können. Sie erhalten hier einen Tenant zur ARIS Cloud und Ihre Schüler können via Browser zugreifen. Es ist keine Installation mehr notwendig.

Gruß

Birgit Polenz

by Aljoscha Heppner Author

Posted on Sun, 11/14/2021 - 22:50

Ich habe mich nun in der cloud angemeldet. Danke für die Hinweise. Hat alles soweit geklappt. Ich hätte gerne weiter den Report "Prozesskostenrechnung" genutzt. Bisher haben wir Zeiten und Wahrscheinlichkeiten an den Objekten gepflegt. Anschließend ausgewertet. Prozessoptimierung wurde so gut darstellbar.

Sehe ich das richtig, dass es solch eine Zeiten- und Kostenberechnung in der ARIS basic cloudvariante nicht mehr gibt?

Grüße und Danke!