Escritório de Processos
Todo empresário, sem exceção, busca melhorar seus índices de rentabilidade de duas formas; vendendo mais e gastando menos. Para ter êxito nestes desafios, existem também duas formas; estruturada ou não. O mais comum é vermos a forma desestruturada acontecer, principalmente em empresas de pequeno e médio porte.Por motivos óbvios, comentarei aqui apenas a forma estruturada.
Existe uma unidade organizacional que, na teoria, pertence ao nível de suporte da organização, mas que na realidade, traz resultados, muitos resultados. Que Unidade é esta? É o escritório de Processos, responsável pela governança dos processos da empresa e com a missão de implantar um sistema para a gestão por processos estruturado, capaz de facilitar o entendimento da evolução da estratégia da empresa, o alinhamento dos processos e ainda assegurar para o nível executivo da empresa que as equipes de operação estão alcançando os resultados esperados. Para isto, este modelo de gestão deve contemplar:
• Metodologia de modelagem de processos, para integrar negócio com TI;
• Metodologia de definição e atuação dos líderes de processos;
• Metodologia de avaliação de processos (maturidade);
• Definição do modelo de trabalho do comitê de melhores práticas / avaliação em excelência de processos;
• Metodologia de controle de indicadores de processos (KPI)
Os termos governança corporativa e governança de processos estão sendo cada vez mais usados na literatura do desenvolvimento econômico e gestão empresarial.
Governança é um sistema de estruturas de tomada de decisão, processos, práticas e valores que habilitam uma organização a tomar decisões satisfatórias e contestáveis: preparando planos e gerenciando implementações, obtendo patrocínio, inspecionando as operações contínuas, emergindo e resolvendo problemas e conflitos, atribuindo responsabilidade e assegurando ações responsáveis.
Entretanto, fazê-lo bem requer análise, desenho e uma execução soberba, considerando que cada organização é exclusivamente única, cada um de nós tem a abordagem deste desafio com uma perspectiva distinta.
A Governança de Processos ajuda a entender melhor os objetivos da organização e representá-los em forma de processos para assim poder gerenciá-los e criar valor para a organização.
A Governança de Processos faz com que certas informações que eram consideradas difíceis de identificar se tornem mais fáceis, são elas:
• Os objetivos da organização;
• Os impactos pela mudança das estratégias;
• Os riscos envolvidos na organização;
• Os papéis e responsabilidades de cada membro e área da organização;
• A interação das áreas;
• A credibilidade e transparência das informações;
• A aderência as regras corporativas e os procedimentos gerencias ;
• O valor agregado dos produtos e serviços oferecidos;
Consulte-nos e saiba como implantar um escritório de processos com sucesso na sua empresa.
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