new AEP multi for faculty

Volker Berg on July 29, 2020

Guten Tag,

wir verwenden seit einigen Jajhren ARIS 10 innerhalb unserer Lehrübungen. Dank der software erhalten unsere Studenten eine sehr gute Übersicht in die Funktionalität von ARIS.

Unsere lizenz läuft im august aus und bisher haben wir in den letzten Jahren auch rechtzeitig eine neue Lizenz zugeschickt bekommen. Vermutlich ist das in der jetzigen corona Krise verloren gegangen.

Könnten sie mir wieder die lizenz erneuern?

Zur Sicherheit hab ich Ihnen auch das zip file vom letzten Jahr mit beigefügt.

Vielen dank

V.Berg

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AEP multi for faculty.zip

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CK

Charlotte Komma on July 29, 2020

Guten Tag Herr Berg,

Das Angebot "AEP multi for faculty" hat sich dieses Jahr geändert, es nennt sich nun "ARIS Education Package for Faculties | Multi-user private cloud" und beinhaltet statt dem ARIS Design Server nun ARIS Connect. Die größte Neuerung ist, dass dieses Angebot cloud-basiert funktioniert und Sie nicht mehr auf lokale Installationen angewiesen sind.
Hier finden Sie weitere Informationen zu dem neuen Angebot: https://www.ariscommunity.com/university/aris-education-package-multi-user.

Auf unserer Download Seite können Sie sich wie gewohnt neue Lizenzen herunterladen: https://www.ariscommunity.com/university/downloads

Mit freundlichen Grüßen, Charlotte

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VB

Volker Berg Author on July 31, 2020 as Reply to Charlotte Komma

vielen Dank,

lizenz heruntergeladen.Folgendes Problem tritt bei dem Versuch auf den neuen AEP Key zu installieren. (ARIS10 Server)

Der neue AEP key pack für faculty beinhaltet u.a. Lizenz Keys für Architect und UML Designer in der Version 10.

Wir haben bisher die Keys für die Version 9.5 auf dem Aris Server installiert. Eine Erneuerung dieser Lizenzen ist jetzt nicht mehr möglich.

Fehlermeldung:ARIS_Architect_10_99x.xml': Der Lizenztyp muss einheitlich sein für ein Produkt.

Der alte Lizenz Key für den Architect lässt sich aber auch nicht löschen.

Fehlermeldung: Diese Lizenz ist Benutzern zugeordnet. Die Zuordnung wird automatisch entfernt.

Es sind aber keine benutzer zugeordnet.

Gibt es eine Möglichkeit einen AEP Key Pack für den Architect 9.5 zu bekommen? Gibt es eine andere Möglichkeit den alten Liz. Key für 9.5 zu löschen?

vielen Dank für die schnelle antwort

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CK

Charlotte Komma on July 31, 2020

Guten Tag Herr Berg,

um dieses Problem zu lösen muss ich leider ausführlicher recherchieren. Ich komme so schnell wie möglich mit einer Lösung auf Sie zu.

In der Zwischenzeit können Sie in dem Dokument "Documents\English\3 Installation\32 Update\322 Server\3222 Advanced (Multiple node)\ARIS Update Cookbook.pdf" nachlesen, ob sich dort ein Ansatz findet.

Mit freundlichen Grüßen, Charlotte

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CK

Charlotte Komma on August 4, 2020 as Reply to Charlotte Komma
Guten Tag Herr Berg,

Wie man die Löschung der Lizenz erzwingen kann, falls dies über UMC nicht möglich war:

Option 1: Wenn Sie wissen, welchem User die Lizenz zugewiesen wurde (Benutzer und Gruppen), dann weisen Sie die Lizenz noch einmal zu. Entfernen Sie danach die Zuordnung und löschen Sie dann die Lizenz.

Option 2: Erzwingen Sie das Löschen der Lizenz mit Hilfe des Kommandozeilen-Tools (z.B. in ...\server\bin\work\work_umcadmin_<s,m,l>\tools\bin\)
Zum Löschen aller Architect-Lizenzen:
y-tenantmgmt.bat -t <tenant name> deleteLizenz -l YAA -u <user name> -p <password>

Zum Löschen aller Designer-Lizenzen:
y-tenantmgmt.bat -t <tenant name> deleteLizenz -l YAD -u <user name> -p <password>

Zum Löschen von (fast) allen Lizenzen können Sie die angehängte txt-Datei mit vordefiniertem Befehl verwenden.

Mit freundlichen Grüßen, Charlotte
- delete_all_licences.txt
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VB

Volker Berg Author on August 15, 2020

Danke,

Lizenzen konnte ich jetzt so entfernen.

ARIS_Connect_Server, ARIS_Connect_Viewer und ARIS_Connect_Designer Lizenzen problemlos zu installieren.

ARIS_Architect, ARIS_ExtPack_Sim und ARIS_UML_Designer gibt mir jetzt die Fehlermeldung

"Die Lizenz wird bereits für einen anderen Mandanten verwendet" aus.

Neuen Faculty key heruntergeladen, alle liz. wieder gelöscht. gleicher Fehler.

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CK

Charlotte Komma on August 25, 2020 as Reply to Volker Berg

Guten Tag Herr Berg,

Ich entschuldige mich für die längere Wartezeit.
Wir suchen momentan nach einer Lösung für Ihr Problem und melden uns schnellstmöglichst wieder bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Charlotte

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CK

Charlotte Komma on August 26, 2020 as Reply to Volker Berg
Hallo Herr Berg,

Dies ist ein recht neuer Effekt, da Sie die alten Schlüssel entfernen konnten.
Die Frage ist nun: Werden die Lizenzschlüssel in einem anderen Tenant auf demselben ARIS-Server importiert und genutzt?
Falls nein, starten Sie bitte die gesamten Runables neu und versuchen Sie es erneut.
Falls Sie nun die gleiche Fehlermeldung sehen, senden Sie uns bitte die ARIS-Server Logfiles über die collectlogfiles.abt-Dateien und das user_data-Backup über die UMC Administration (siehe angehängtes Bild).

Vielen Dank für Ihre Geduld und Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Charlotte
- UMC backup data.jpg
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VB

Volker Berg Author on September 7, 2020
Nachdem ich den Server neugestartet hab konnten die Lizenzen endgültig instsalliert werden. für die jeweiligen Gruppen und zusätzlich für system sind die Rechte zugeordnet worden.

Der Versuch den jeweigen client (Architect) jetzt heruter zu laden und zu installieren) über "download clients" scheitert dann aber wieder an der Fehlermeldung (siehe bild).

Im Server Log ist dazu zu finden:

07-Sep-2020 11:39:53.707 SCHWERWIEGEND [Tomcat-ajp-22] org.apache.catalina.core.StandardWrapperValve.invoke Servlet.service() for servlet [login] in context with path [/abs] threw exception [MISSING_LICENSE_ERROR: 'lehre' At least one of the following licenses is required: [EProduct{code=YDS, name=ARIS Design Server}, EProduct{code=YAP, name=webMethods API-Portal}, EProduct{code=YDSLS, name=LOCAL}, EProduct{code=YPL, name=ARIS Cloud Basic Server}, EProduct{code=YCS, name=ARIS Connect Server}]] with root cause
javax.servlet.ServletException: MISSING_LICENSE_ERROR: 'lehre' At least one of the following licenses is required: [EProduct{code=YDS, name=ARIS Design Server}, EProduct{code=YAP, name=webMethods API-Portal}, EProduct{code=YDSLS, name=LOCAL}, EProduct{code=YPL, name=ARIS Cloud Basic Server}, EProduct{code=YCS, name=ARIS Connect Server}]

Connect Server Liz. ist aber installiert und der Usergruppe und dem User auch direkt zugeordnet.

Scheinbar ist das eine Unendliche Geschichte. vielen Dank für Ihre Mühe

viele grüsse

V.Berg
- fehler.PNG
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SK

Stephanie Karner on September 7, 2020

Guten Tag Herr Berg,

um dieses Problem zu lösen muss ich leider ausführlicher recherchieren. Ich melde mich schnellstmöglichst wieder bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stephanie

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VB

Volker Berg Author on September 10, 2020

Danke,

der Versuch über einen Aris Architect v10 zuzugreifen schlug mit dem gleichen Fehler fehl:

10-Sep-2020 11:27:00.702 SCHWERWIEGEND [Tomcat-ajp-7] org.apache.catalina.core.StandardWrapperValve.invoke Servlet.service() for servlet [login] in context with path [/abs] threw exception [MISSING_LICENSE_ERROR: 'lehrstuhl' At least one of the following licenses is required: [EProduct{code=YDS, name=ARIS Design Server}, EProduct{code=YAP, name=webMethods API-Portal}, EProduct{code=YDSLS, name=LOCAL}, EProduct{code=YPL, name=ARIS Cloud Basic Server}, EProduct{code=YCS, name=ARIS Connect Server}]] with root cause
javax.servlet.ServletException: MISSING_LICENSE_ERROR: 'lehrstuhl' At least one of the following licenses is required: [EProduct{code=YDS, name=ARIS Design Server}, EProduct{code=YAP, name=webMethods API-Portal}, EProduct{code=YDSLS, name=LOCAL}, EProduct{code=YPL, name=ARIS Cloud Basic Server}, EProduct{code=YCS, name=ARIS Connect Server}]

Keine Verbindung zum Server möglich da die Lizenzen angeblich nicht vorhanden sind. Connect Server
Liz. ist aktuell und dem User/Gruppe zugeordnet

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VB

Volker Berg Author on September 10, 2020
Was mir jetzt noch bei den Lizenzrechten für die jeweiligen Gruppen aufgefallen ist, siehe bild.

als Lizenz ist der Connect Server aktuell aber bei den Gruppenrechten ist der connect Server so nicht aufgeführt. nur der connect designer.
- aris_lizrechte.png
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Runé Becker on September 11, 2020 as Reply to Volker Berg

Das ist korrekt. Denn ARIS Connect Server ist keine Lizenz, die Benutzer zugeordnet wird.

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GV

Gergely Varró on September 16, 2020 as Reply to Volker Berg

Laut der Fehlermeldung fehlt die entsprechende Lizenz (Connect Server oder Design Server) vom Tenant. Hinweis: wenn 2 unterschiedliche Tenants (z.B. "lehrstuhl", "lehre") auf demselben Server laufen, dann werden 2 Sets (Server Lizenz + Client Schlüssel) von Lizenzen gebraucht.

Eine Connect Server Lizenz existiert alleine, und sie kann keinem Benuzter / keiner Gruppe zugeordnet sein.

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