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DJ

Seit kurzer Zeit gibt es Probleme nach der Installation von ARIS und der erstmaligen Aktivierung. Der Aktivierungs-Assistent bleibt bei Schritt 3 (Zugangsdaten eingeben) hängen. Bei unserer Netzwerktechnik habe ich nachgefragt und folgende Info erhalten:

"Ich sehe genau eine Verbindung auf dem Proxyserver:

2024-03-04T08:24:45.787901+01:00 proxy23 squid-access 1709537085.787 167204 172.16.75.76 TCP_TUNNEL/200 6173255 CONNECT ariscommunity.com:443 - HIER_DIRECT/192.124.249.7 -

Diese wurde erlaubt. Weitere Verbindungen sind weder auf dem Proxy, noch auf der Firewall aufgeschlagen."

Woran könnte es liegen, dass der Aktivierungs-Assistent bei Schritt 3 hängen bleibt? 

by Frank Weyand
Posted on Thu, 03/28/2024 - 17:13

Hi,

Check the log files in:
%userprofile%\ARISExpress\log
(you can paste this into the windows explorer)
Attach the log file here, I will have a look on this.

Bye,

Frank

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