Donderdag, 27 maart jl. vond de eerste AGNL thema-sessie plaats rondom "Process Excellence". In de bijlage zijn de presentaties te vinden van:
- Opstart van de sessie door de Voorzitter van de AGNL
- De presentatie van Gabriel Calamatta over Process Excellence bij ABN AMRO
- De presentatie van Dennis Klein over de MLC Process Excellence case bij Standard Chartered Bank (SCB)